2018/10/27
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- イクサムの理念
企業理念
お客様の立場（遊ぶ立場）に立った、
真に価値のあるもの（サービス・設備・環境）を提供し、
明るく・清潔で・気軽に・楽しく遊べる大衆娯楽を通じて、
より多くの地域の人々と、喜びを共有できる企業を目指すと共に、
働く人々の成長と幸せを実現する、
アドマイヤード企業文化づくりに挑戦する
「失敗を恐れては、成功もありえない」
イクサムは、常に新しいチャレンジを続けています。
より多くのお客様に心からパチンコを楽しんでいただくために、
人を育て、業界を変える取り組みを進めています。
平成16年、イクサムはアメリカ株式市場で上場した経験があります。これは一企業の運命を変えるだけでなく、パチンコ業界そのもののイメージを変えるための行動でした。なぜなら当時の日本には、パチンコ企業は上場しづらい風潮があったためです。現在は上場していませんが、果敢に戦った志はイクサムの財産としてスタッフたちに勇気と誇りを与えるとともに、業界健全化の先頭を走り続ける原動力になっています。
会社がスタッフのココロを大事にするから、スタッフはお客様のココロを大事にしてくれる。そう考えるイクサムは、スタッフ全員のネームカードの裏に『理念ブック』を入れてもらっています。そこに記されているのは、ココロのかよったおもてなしのための心得や行動規範。こうした取り組みによって、日々の接客に人の温かさが表れてくるのです。
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- 人生は限られたもの だから、時間を大切に
イクサムのホールは、木造建築のあたたかみと高い天井が生み出す開放感にあふれています。さらに日光が降りそそぐ大きな窓や集中できる距離感を保ったパチンコ台、動きやすくキレイな通路……。お客様にゆったりと安心してパチンコを楽しんでいただける設計になっています。
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- 木材と丸みからぬくもりを感じる店舗
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- 居心地よくなるみんなのイクサム
「パチンコ業界もホテルのような接客に」という風潮が強まるなか、イクサムは地域の一部である自覚をもって「一歩踏み込んだ接客」を実践しています。型にはまった接客よりも「また来てくださいね」と言える親近感があっていいと考えているのです。お互いのココロがかよい合うこの距離感はスタッフの間にも深く根付き、アットホームなお店づくりにつながっています。
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- 成長できる喜びを新たなエネルギーに！
イクサムには、現場の声を吸い上げる「eアド・コアプロジェクト」という仕組みがあります。これまでに各店舗の悩みを全店舗で共有して提案を出し合う場をつくったり、高齢のお客様の気持ちを知る「高齢者体験」を開催したりしてきました。こうした取り組みで育まれる自覚が、スタッフ一人ひとりの働き方に表れています。さらにイクサムの社会貢献・環境改善活動や、パチンコ依存問題への取り組みにも役立っています。
